FORMATION
GESTION DES CONFLITS
OBJECTIF DE LA FORMATION GESTION DES CONFLITS
Acquérir des connaissances théoriques et pratiques permettant de mieux appréhender les relations conflictuelles avec du public dans l’exercice de ses missions professionnelles.
PUBLIC CONCERNé
Tout salarié amené à travailler en contact avec le public.
PRE-REQUIS à la formation Gestion des conflits
Aucun
NOMBRE DE PARTICIPANTS
5 à 12 personnes maximum
durée de la formation
7 heures, soit 1 journée
VALIdation de la formation
Attestation de stage et document de synthèse remis aux stagiaires.
moyens pédagogiques pour la formation gestion des conflits
Apports théoriques sur vidéo projecteur.
Méthode explicative et participative.
Cas concrets
Téléchargez le programme de la formation gestion des conflits
Lieu de la formation : site de Templemars (59175)
LUXANT INSTITUTE : UNE EXPERTISE HUMAINE ET DES MOYENS PEDAGOGIQUES
pour accompagner les entreprises dans leurs obligations légales en matière de santé, sécurité au travail et maîtrise des risques professionnels
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