FORMATION ACCUEIL EN ANGLAIS
OBJECTIF DE LA FORMATION accueil en anglais
– Connaître les principales formules de politesse.
– Savoir orienter les clients.
– Maîtriser les principales règles grammaticales et de syntaxe.
– Maîtriser le vocabulaire spécifique lié au métier du client.
PUBLIC CONCERNé
Toute personne devant accueillir et/ou orienter des personnes ne parlant pas français
PRE-REQUIS à la formation ACCUEIL EN ANGLAIS
Aucun
NOMBRE DE PARTICIPANTS
6 à 8 personnes maximum
durée de la formation ACCUEIL EN ANGLAIS
7 heures, soit 1 journée. Suivant le niveau des participants, il pourra être nécessaire de renforcer la formation initiale en passant sa durée à 2 jours, soit 14 heures.
VALIdation de la formation accueil en anglais
Evaluation et attestation de stage
Moyens pédagogiques
Discussions, échanges et mises en situation
Emploi d’outils : CD audio (12 leçons, un dialogue à écouter par leçon).
Fiches d’exercices (12 leçons, une fiche d’exercices par leçon)
a noter
Pour une meilleure efficacité, nous vous conseillons de renouveler ce stage régulièrement (tous les 6 mois par exemple).